O que não falta no Waku Waku é personalidade. A originalidade permeia por tudo que fazem, e acreditamos que quanto mais única é a empresa, mais importante é transmitir esse sentimento de maneira clara e honesta. Nos envolvemos em todas as partes da marca, desde o posicionamento, criação do nome, embalagens, ambientação e arquitetura. Nosso desafio foi combinar esses dois mundos: do "cool" e da "casa de vó", de uma maneira que fizesse sentido para a cafeteria, criando uma marca que funcionasse operacionalmente e, principalmente, conceitualmente. Era importante encontrar maneiras de expressar esse espectro sem fazer com que soasse bagunçado, e encontramos na descontração a liga necessária para a identidade.

Mistura é algo forte dentro de todas as camadas da empresa. Divertidos, nasceram para atender universitários, logo, seria óbvio seguir um caminho brincalhão na identidade, mas, chegamos à conclusão de que o contraste e a diversidade de tons era o que criava o sentimento único. Lá, as pautas sociais são levadas a sério; por exemplo, todos os cafés servidos são do Café por Elas, uma iniciativa que contribui para o empoderamento e independência feminina. Além disso, se preocupam com o meio ambiente e 90% do lixo produzido vira compostagem. O posicionamento se expressa no design por meio dessa mistura: itens como embalagens, uniformes e fachada focam em uma apresentação de marca mais sóbria; já o nome, as ilustrações e a arquitetura da operação, quebram a formalidade e deixam tudo vibrante.

O propósito do design não é apenas deixar um projeto estético, é também posicionamento, definição de objetivos e estratégia. Por isso, grande parte desse projeto foi ajudá-los a se entenderem e a se expressarem. Eles lutam por causas sociais e ambientais, sem deixar de lado o seu tom afetuoso e pulsante. Para eles, sempre foi mais sobre pessoas se divertindo, do que sobre o café em si. Da identidade gráfica, nome e estilo de escrita, ilustrações até a identidade fotográfica, tudo reforça o sentimento único do Waku Waku. A cafeteria vive cheia; o público que conhece, sempre retorna. Resultado disso é que os colaboradores conhecem pelo nome as pessoas que frequentam o local. Com menos de um ano, já atingiram a sustentabilidade financeira e, agora, começaram a planejar o modelo de expansão.